Conditions générales de vente

Article 1 – Identité du vendeur

Merwe Label B.V., exerçant sous le nom MERWE, Postbus 0000, 1000 AA Amsterdam, Nederland. E-mail : hello@merwe-label.example. Téléphone : +31 20 555 0142. Registre du commerce (KVK) : 00000000. N° de TVA : NL000000000B01.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre et à tout contrat à distance conclu via cette boutique en ligne. Elles vous sont communiquées avant la conclusion du contrat.

Article 3 – Offre et prix

Notre offre comporte une description complète et exacte des produits. Les visuels sont fidèles, mais de légères différences de couleur sont possibles. Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les montants dans d’autres devises sont indicatifs ; vous payez dans la devise affichée lors du paiement.

Article 4 – Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que vous acceptez l’offre et que le paiement est reçu. Nous confirmons votre commande par e-mail.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue lors de la commande, avec les moyens proposés au moment du paiement. Pour les articles sur mesure, un acompte peut être demandé ; il est alors indiqué dans votre confirmation de commande.

Article 6 – Livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée, au plus tard sous 30 jours sauf autre délai convenu. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la livraison.

Article 7 – Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Sont exclus les biens confectionnés selon vos spécifications et les biens scellés qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être renvoyés une fois descellés après la livraison. Nous remboursons le prix d’achat, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la rétractation.

Article 8 – Garantie et réclamations

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité. Les réclamations peuvent être adressées à hello@merwe-label.example ; nous répondons sous 14 jours.

Article 9 – Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute intentionnelle ou lourde et dans les limites du droit impératif.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les consommateurs conservent la protection des règles impératives de leur pays de résidence. Les litiges peuvent également être soumis via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).