Questions fréquentes
Pour quel âge sont les jouets ?
L’âge indiqué par le fabricant figure sur l’emballage et dans les informations de sécurité de chaque produit. Un doute ? Écrivez-nous.
Les jouets sont-ils sûrs ?
Tous nos jouets portent le marquage CE et respectent les règles européennes de sécurité des jouets (EN 71).
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dans l’UE en 1–3 jours ouvrés, avec suivi. Hors UE, comptez généralement quelques jours de plus.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours. Envoyez votre numéro de commande à hello@pipandpion.example et nous vous transmettrons les instructions de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous payez en toute sécurité avec les moyens affichés lors du paiement, par exemple carte bancaire, iDEAL et Apple Pay.