Häufige Fragen
Was bedeuten COSMOS Natural und COSMOS Organic?
Es sind europäische Standards für Natur- und Biokosmetik. Ecocert Greenlife prüft Inhaltsstoffe und Herstellung. COSMOS Organic verlangt zusätzlich einen festgelegten Mindestanteil an Bio-Zutaten.
Sind die Produkte vegan?
Die meisten ja. Unter Details steht bei jedem Produkt, ob es vegan, glutenfrei und nussfrei ist.
Wie lange ist ein Produkt nach dem Öffnen haltbar?
Das Tiegelsymbol auf der Verpackung (zum Beispiel 6M oder 12M) zeigt es an. Kühl, trocken und lichtgeschützt lagern.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, solange es ungeöffnet und versiegelt ist.
Wie schnell kommt meine Bestellung?
Innerhalb der EU in 2–5 Werktagen, mit Sendungsverfolgung. Außerhalb der EU dauert es meist einige Tage länger.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Rückgaberecht. Senden Sie Ihre Bestellnummer an hello@saelis.example, dann erhalten Sie die Rücksendeanleitung.
Wie kann ich bezahlen?
Sie bezahlen sicher mit den an der Kasse angezeigten Zahlungsarten, zum Beispiel Kreditkarte, iDEAL und Apple Pay.