Questions fréquentes
Que signifient COSMOS Natural et COSMOS Organic ?
Ce sont des référentiels européens pour la cosmétique naturelle et bio. Ecocert Greenlife contrôle les ingrédients et la fabrication. COSMOS Organic impose en plus un minimum d’ingrédients issus de l’agriculture biologique.
Les produits sont-ils vegan ?
La plupart, oui. Chaque fiche précise dans Détails s’il est vegan, sans gluten et sans fruits à coque.
Combien de temps un produit se conserve-t-il après ouverture ?
Le symbole du pot ouvert sur l’emballage (par exemple 6M ou 12M) l’indique. À conserver au frais, au sec et à l’abri du soleil.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours, tant qu’il n’est pas ouvert et que le scellé est intact.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dans l’UE en 2–5 jours ouvrés, avec suivi. Hors UE, comptez généralement quelques jours de plus.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours. Envoyez votre numéro de commande à hello@saelis.example et nous vous transmettrons les instructions de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous payez en toute sécurité avec les moyens affichés lors du paiement, par exemple carte bancaire, iDEAL et Apple Pay.