Preguntas frecuentes
¿Qué significan COSMOS Natural y COSMOS Organic?
Son estándares europeos para la cosmética natural y ecológica. Ecocert Greenlife controla los ingredientes y la producción. COSMOS Organic exige además un mínimo de ingredientes de cultivo ecológico.
¿Son veganos los productos?
La mayoría sí. Cada producto indica en Detalles si es vegano, sin gluten y sin frutos secos.
¿Cuánto dura un producto una vez abierto?
Lo indica el símbolo del tarro abierto en el envase (por ejemplo 6M o 12M). Guárdalo en un lugar fresco, seco y sin sol.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días, siempre que esté sin abrir y con el precinto intacto.
¿Cuándo llegará mi pedido?
En la UE en 2–5 días laborables, con seguimiento. Fuera de la UE suele tardar unos días más.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 14 días para cambiar de opinión. Envía tu número de pedido a hello@saelis.example y te mandaremos las instrucciones.
¿Cómo puedo pagar?
Pagas de forma segura con los métodos que aparecen al finalizar la compra, como tarjeta, iDEAL y Apple Pay.