Veelgestelde vragen
Wat betekent COSMOS Natural en COSMOS Organic?
Het zijn Europese normen voor natuurlijke en biologische cosmetica. Ecocert Greenlife controleert de ingrediënten en de productie. Bij COSMOS Organic komt een vastgelegd minimum aan biologische ingrediënten uit de landbouw.
Zijn de producten vegan?
De meeste wel. Per product staat onder Details of het vegan, glutenvrij en notenvrij is.
Hoe lang is een product houdbaar na opening?
Dat staat met het potje-symbool (bijvoorbeeld 6M of 12M) op de verpakking. Bewaar koel, droog en uit de zon.
Kan ik een product retourneren?
Ja, binnen 14 dagen, zolang het ongeopend is en het zegel intact.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Binnen de EU in 2–5 werkdagen, met track & trace. Buiten de EU duurt het meestal een paar dagen langer.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Mail je ordernummer naar hello@saelis.example en je ontvangt de retourinstructies.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals creditcard, iDEAL en Apple Pay.